PANDEMIA DE COVID-19: UNA GUÍA PARA LOS LÍDERES EMPRESARIALES

La pandemia de COVID-19 y las medidas de distanciamiento social enfrentan a los responsables de las empresas a enormes desafíos, tanto en términos de recursos humanos como de adaptación del sistema de ventas.!

Sin embargo, esta situación también podría darle la oportunidad no sólo de fortalecer las relaciones con los clientes, sino también de mejorar la dinámica del equipo y desarrollar aún más la eficiencia de las ventas.

En las próximas semanas o meses, las actividades empresariales cambiarán masivamente. Por un lado, los medios para interactuar con los clientes se verán limitados debido a las restricciones de desplazamiento, mientras que, por otro lado, los clientes existentes necesitarán una atención especial para mantener su negocio.

Además de la alteración, o incluso la interrupción, de las cadenas de suministro (incluidos los servicios) y la gran volatilidad de la demanda, está claro que no será posible mantener el statu quo en las próximas semanas o incluso meses.

Así que ahora se trata de apoyar a sus clientes de la mejor manera posible y mantener al equipo comercial motivada.

Desde nuestro punto de vista, las cuatro tareas siguientes son las más importantes:

• Redefina sus objetivos a corto plazo y mantenga motivado a su equipo comercial.

• Atienda de forma activa e intensiva a sus clientes

• Adapte sus rituales de gestión de equipos a la situación

• Prepararse para el aumento de la actividad empresarial tras la crisis

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